Política de Privacidad – BscarFlotas

1) ¿Quién es el Responsable del tratamiento?

Para consultas sobre esta Política o para ejercer tus derechos, contáctanos mediante el correo indicado.

2) Qué datos tratamos

Dependiendo de cómo uses los Servicios, podemos tratar las siguientes categorías:

2.1 Datos que nos proporcionas

• Cuenta y contacto: nombre, correo, teléfono, empresa/organización, credenciales (hash/seguras).
• Operación de flotas: identificadores de unidades/vehículos, rutas, asignaciones, reportes operativos.
• Soporte: mensajes, solicitudes, evidencias enviadas (por ejemplo capturas o archivos) cuando lo decidas.

2.2 Datos que se generan al usar la app

• Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, idioma, identificadores técnicos, configuración de la app.
• Registro y diagnóstico: logs de eventos, fallos, rendimiento, fecha/hora, IP aproximada.

2.3 Datos de ubicación (si lo autorizas)

La app puede solicitar permisos de ubicación (GPS) para funcionalidades de gestión de flotas como seguimiento, geocercas, alertas y trazabilidad. Puedes activar/desactivar el permiso desde los ajustes del dispositivo.

2.4 Datos sensibles

En general, BscarFlotas no necesita tratar datos sensibles para operar los Servicios. Si por la naturaleza del servicio se llegara a requerir (por ejemplo, biométricos o salud), se informará de forma específica y se aplicarán medidas reforzadas.

3) Para qué usamos tus datos (finalidades)

• Proveer el servicio: crear y administrar cuentas, autenticación, perfiles, roles y permisos.
• Gestión operativa: monitoreo de flotas, visualización de unidades, rutas, reportes y alertas.
• Seguridad: prevenir fraude, accesos no autorizados, abuso, y proteger la integridad de la plataforma.
• Soporte y atención: responder requerimientos, resolver incidentes, brindar asistencia técnica.
• Mejoras y analítica: entender rendimiento y uso para mejorar funciones (preferentemente con datos agregados).
• Cumplimiento: atender obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.

4) Base de legitimación

Tratamos datos personales en la medida en que exista una base de legitimación aplicable, por ejemplo:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (para prestar los Servicios).
• Consentimiento (por ejemplo, para ubicación u opciones no esenciales).
• Obligación legal (cuando la normativa exija conservar o entregar información).
• Interés legítimo (por ejemplo, seguridad y prevención de fraude), cuando corresponda y tras evaluación de equilibrio.

5) Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario y bajo acuerdos de confidencialidad, por ejemplo con:

• Proveedores tecnológicos (encargados): hosting en la nube, bases de datos, almacenamiento, mensajería, monitoreo.
• Servicios de mapas/geolocalización: para visualizar rutas y ubicaciones (p. ej., proveedores de mapas).
• Soporte y mantenimiento: proveedores que nos ayudan a operar la plataforma.
• Autoridades: si una norma o una orden válida lo requiere.

5.1 SDKs y servicios de terceros en la app (si aplica)

La app puede integrar SDKs de terceros para analítica, notificaciones o mapas. Enumera aquí los que realmente uses:

• Firebase / Analytics)
• Google Maps
• OneSignal / FCM para notificaciones

6) Transferencias internacionales

Si utilizamos proveedores de infraestructura ubicados fuera del país, tus datos podrían ser transferidos y almacenados en otras jurisdicciones. En esos casos, aplicaremos salvaguardas contractuales y medidas razonables para proteger tus datos conforme a la normativa aplicable.

7) Conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y/o para atender obligaciones legales:

• Cuenta: mientras se mantenga activa; al cerrarla, se eliminará o anonimizará salvo obligaciones de conservación.
• Registros técnicos: 12–24 meses.
• Datos operativos: trazabilidad en caso de ser solicitado

8) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, por ejemplo:

• Control de accesos por roles y autenticación.
• Encriptación en tránsito (TLS/HTTPS) y, cuando aplica, en reposo.
• Monitoreo y registro de eventos de seguridad.
• Copias de seguridad y planes de continuidad.

Aun así, ningún sistema es 100% infalible. Si detectamos un incidente relevante, seguiremos los procedimientos de notificación aplicables.

9) Tus derechos

Según la normativa aplicable, puedes solicitar: acceso, rectificación/actualización, eliminación, oposición y portabilidad, entre otros. Para ejercerlos:

1. Escríbenos a: buscarflotas@gmail.com
2. Indica tu nombre, tu solicitud y un medio de verificación razonable.
3. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa.

9.1 Reclamos ante la Autoridad

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la autoridad competente en tu jurisdicción. En Ecuador, esta autoridad es la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).

10) Menores de edad

Los Servicios están dirigidos a usuarios de organizaciones/empresas. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin la autorización correspondiente. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

11) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en los Servicios o por motivos legales. Publicaremos la versión vigente en la app y/o en nuestros canales oficiales, indicando la fecha de actualización.